Villkor
Allmänt
Dessa allmänna köpvillkor är tillämpliga på de beställningar och de köp som du gör via Plugged Sweden webbshop, som finns tillgänglig på www.plugged.se och samtliga undersidor till denna webbplats.
Genom att beställa från webbshopen accepterar du att villkoren gäller mellan dig och Plugged Sweden AB org.nr: 556625-8611).
Beställning
Beställning av produkter sker via plugged.se. Du måste vara minst 18 år gammal för att göra beställningar och handla på plugged.se. Om Plugged Sweden AB inte kan fastställa din bostadsadress blir din beställning inte giltig. Plugged Sweden AB förbehåller sig även rätten att i enskilda fall neka beställning.
Din beställning utgör en begäran om att köpa en eller flera produkter från Plugged Sweden AB. När du lagt din beställning får du ett e-postmeddelande där Plugged Sweden AB bekräftar att vi tagit emot din beställning. Denna bekräftelse innebär inte att din beställning har accepterats. Samtliga beställningar måste godkännas av Plugged Sweden AB och levereras i mån av tillgång av varan. Plugged Sweden AB kommer att skicka ett e-postmeddelande som bekräftar att produkten har skickats till dig (leveransbekräftelsen). Först när du får leveransbekräftelsen finns ett bindande avtal mellan dig och Plugged Sweden AB. Om vi har avböjt din beställning eller om vi inte har skickat dig någon leveransbekräftelse har något avtal mellan oss inte ingåtts. Du är i så fall inte längre bunden av din beställning. Eventuella förskottsbetalningar som du har gjort genom direktbetalning eller kortbetalning vid beställningen kommer i så fall att betalas tillbaka till dig så snart som möjligt.
Plugged Sweden AB reserverar sig för eventuella slutförsäljningar, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida. Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Plugged Sweden AB förbehåller sig rätten att neka eller häva ett köp om bedrägeri misstänks.
Produktinformation
Vi strävar alltid efter att tillhandahålla så korrekt produktinformation som möjligt. Det händer dock att avvikelser i undantagsfall sker. Vi rekommenderar dig därför att vid leverans alltid kontrollera att varan stämmer överens med vad som har avtalats. Se vidare om reklamation och ångerrätt nedan.
Plugged Sweden AB strävar efter att återgivningen av produkterna på webbplatsen ska vara så nära verkligheten som möjligt. Plugged Sweden AB kan dock inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende, t.ex. kan Plugged Sweden AB inte garantera att de proportioner och färger som visas på webbplatsen exakt återger hur plaggen ser ut i verkligheten. Hur färgerna återges beror t.ex. på din skärm, ditt grafikkort och inställningar i din dator.
Priser
Högst upp till höger på hemsidan kan du använda en inställning för hela webbplatsen för att visa priserna inklusive eller exklusive moms. Priserna på webbplatsen kan visas i olika valutor som du väljer själv i inställningarna. Vi erbjuder betalning i SEK, EUR, NOK, DKK, GBP och USD. Priserna på hemsidan anges exklusive frakt- och betalningsavgifter.
Webbplatsen innehåller ett stort antal produkter och det är alltid möjligt att vissa produkter, trots Plugged Sweden AB’s ansträngningar, kan vara felaktigt prissatta. Plugged Sweden AB kontrollerar priserna som en del av sändningsrutinen till dig. Om en vara skulle visa sig ha ett lägre pris än det som angetts på webbplatsen får du naturligtvis köpa produkten till det korrekta priset. Om en produkt skulle visa sig ha ett högre pris än det pris som angetts på webbplatsen kommer Plugged Sweden AB att kontakta dig och eventuellt neka din beställning.
Vänligen notera att eventuella erbjudanden och rabatter endast gäller på produkter till ordinarie pris. Rabatterade varor finns tillgängliga så länge som kampanj pågår och lagret räcker.
Information för kunder i Norge
Vi är registrerade i VOEC-systemet och debiterar moms, precis som om du handlar från en norsk nätbutik. Varor som köps under VOEC-ordningen är tullbefriade och gäller för varor med ett värde upp till 3000 NOK.
Leveranser
Vi skickar försändelser med Postnord, DHL, UPS eller Fedex. Svenska kunder kan ladda ned Postnords app och följa leveransen samt bli aviserad för uthämtning. Leveranstiderna varierar från 1-14 vardagar och du kan för varje produkt se den uppskattade tiden. Vi reserverar oss för att det under vissa tidpunkter, som högsäsong, kan bli något längre leveranstider. Vi försöker alltid att leverera de varor som du har beställt i utlovad tid men ibland kan det bli fel. Om vi inte kan leverera inom avtalad tid kommer vi så snart som att möjligt informera dig om anledningen till förseningen och upplysa dig om en ny leveranstidpunkt. Om leveransen dröjer utan att vi självmant har lämnat dig information enligt ovan ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka orsaken till dröjsmålet. Om ett eventuellt dröjsmål är av väsentlig betydelse för dig kan du ha rätt att häva köpet. Meddela oss omgående vid försening om det är särskilt viktigt för dig att du erhåller varorna inom viss tid. Mer information rörande reklamationer finner du nedan.
Fraktkostnader
Frakten är 39 kr och uppåt beroende på vikt och leveransort. Du kan kontrollera fraktkostnaden i varukorgen innan du lägger din beställning.
Betalning
I samarbete med Swedbank erbjuder vi en trygg och enkel betalning. Du kan välja på fakturabetalning, kontokortsbetalning, Swish och Vipps. Denna betallösning kallas för Swedbank Pay Checkout. Vänligen besök Swedbanks hemsida för mer information om deras betalningsvillkor: https://www.swedbankpay.se/kontakta-oss. Du har också möjlighet att betala med Paypal som är en pålitlig och omtyckt betalningsservice.
Ej uthämtade varor
Din beställning ligger kvar på utlämningsstället i 7 -14 dagar, beroende på vilken fraktfirman är, från det att paketet har anlänt. Därefter skickas det tillbaka till oss. Om du inte hämtar ut din beställning från ditt ombud, om du inte tar emot varor som du köpt eller om en försändelse kommer till Plugged Sweden AB i retur på grund av att felaktig adress har angivits så kommer din försändelse att skickas tillbaka till oss. Vid sådana tillfällen kommer vi att debitera dig en kostnad för ej uthämtade varor som för närvarande är 200 kr för vanliga brevförsändelser och 600 kr vid hemleverans av paket som ersättning för frakt, hantering och andra omkostnader. Vi ber dig notera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans. Närmare information om ångerrätten finner du nedan.
Returer och ångerrätt
Vi hoppas att du som kund alltid ska bli nöjd med det du beställer men skulle du av någon anledning ångra dig så har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Du får självklart titta på och undersöka en köpt vara. Tänk då på att hantera varan varsamt och endast i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Varan som returneras ska vara komplett, vilket innebär att alla delar, tillbehör, bruksanvisningar mm ska återsändas till oss. Alla varor som skickas tillbaka, måste vara packade i originalpåse eller kartong. Underkläder, badkläder där skyddsplasten har avlägsnats, kosmetik och örhängen samt presentkort går inte att returnera. Du måste skicka tillbaka varan till oss inom 14 dagar räknat från det datum du meddelade oss att du utövar din ångerrätt. Om din returförsändelse är poststämplad 15 dagar eller senare från att du meddelade oss din önskan om retur får du ingen återbetalning. Du betalar portot själv och hittar instruktioner om returer på nedanstående länkar:
När vi har mottagit returen och godkänt den, kommer vi att betala tillbaka varuvärdet. Du får räkna med att det kan ta upp till två veckor från det att du skickat din retur, tills vårt lager mottagit och registrerat din retur. Har du betalt med kort, kan det ta mellan 3-5 bankdagar tills pengarna finns tillgängliga på kortet igen. Fraktkostnaden återbetalas inte.
Reklamation
Om du anser att det är fel på varan har du möjlighet att reklamera den. Du ska i så fall skicka ett meddelande till oss där du beskriver felet. Tänk på att du måste skicka meddelandet inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet. Meddelande som skickas inom två månader efter det att du märkt ett fel i en vara anses alltid ha lämnats i rätt tid. Reklamationsrätten gäller i 3 år. Om varan är använd måste den tvättas innan den reklameras. I första hand undersöker vi om det är möjligt att reparera felet på varan, om det inte är möjligt ersätts varan mot en ny likvärdig vara. Om vi inte kan ersätta varan eller avhjälpa felet kan du, i väsentliga fall, ha rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka. Alla varor som returneras måste vara packade i påse eller kartong. För varor köpta med nedsatt pris gäller samma villkor som för varor köpta till ordinarie pris. Samtliga kostnader som du har haft i anledning av köpet och reklamationen återbetalas vid godkänd reklamation, t ex returfrakt och extra utgifter i samband med reklamationen. Vid eventuell tvist hänvisar Plugged Sweden AB till Allmänna Reklamationsnämnden och Plugged Sweden AB följer alltid deras rekommendationer.
Force Majeure
Plugged Sweden AB är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bla myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, tex restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc., onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
Länkar
Webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbplatser som inte står under Plugged Sweden AB’s kontroll. Plugged Sweden AB ansvarar inte för integritetsskydd eller innehåll på dessa webbplatser utan tillhandahåller länkarna för att underlätta för våra besökare att hitta mer information inom specifika områden.
Immateriella rättigheter
Innehållet på webbplatsen är skyddat av upphovsrätt. Fotografier på webbplatsen får inte kopieras.
Personuppgifter
Du kan läsa vår integritetspolicy här
Tillämplig lag och tvist
Svensk lag är tillämplig på dessa allmänna köpvillkor. Vi vill självklart att du som kund ska vara nöjd med ditt köp hos oss. Vi försöker därför alltid att i första hand komma överens med dig om en lösning för det fall någonting blivit fel. Om en tvist uppstår som vi inte kan lösa tillsammans kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Allmänna Reklamationsnämnden Box 174 101 23 Stockholm www.arn.se
Om en tvist uppstår som vi inte kan lösa tillsammans har du även möjlighet att använda dig av Europeiska Kommissionens onlineplattform för alternativ tvistlösning, som du hittar på ec.europa.eu/odr Vänligen notera att plattformen är till för att ge konsumenter och företag en ingång för prövning av tvister som uppstått vid gränsöverskridande e-handel. Du som kund har där möjlighet att lämna in klagomål på alla officiella EU språk. Tvister kan även prövas av svensk allmän domstol.
Kontakta oss
Dina åsikter är mycket värdefulla för oss på Plugged Sweden AB. Därför vill vi att du kontaktar oss om du har synpunkter eller ytterligare frågor kring beställningar, leveranser, produkter eller om något problem uppstår. Kontakta oss genom kontaktformuläret eller på order@plugged.se.
Tack för att du handlar hos oss!