Vilkår og betingelser
Generelle vilkår og betingelser
Disse generelle kjøpsbetingelsene gjelder for bestillinger og kjøp du foretar via Plugged Swedens nettbutikk, som er tilgjengelig på www.plugged.se og alle undersider på dette nettstedet.
Ved å bestille fra nettbutikken aksepterer du at vilkårene gjelder mellom deg og Plugged Sweden AB org.nr: 556625-8611).
Legge inn en bestilling
Bestilling av produkter gjøres via plugged.se. Du må være minst 18 år gammel for å bestille og handle på plugged.se. Hvis Plugged Sweden AB ikke kan fastslå din bostedsadresse, vil bestillingen din ikke være gyldig. Plugged Sweden AB forbeholder seg også retten til å avvise bestillinger i enkelttilfeller.
Bestillingen din utgjør en forespørsel om å kjøpe ett eller flere produkter fra Plugged Sweden AB. Når du har lagt inn bestillingen din, vil du motta en e-post fra Plugged Sweden AB som bekrefter at vi har mottatt bestillingen din. Denne bekreftelsen betyr ikke at bestillingen din er akseptert. Alle bestillinger må godkjennes av Plugged Sweden AB og er avhengig av tilgjengelighet. Plugged Sweden AB sender deg en e-post som bekrefter at produktet er sendt til deg (leveringsbekreftelse). Først når du mottar leveringsbekreftelsen, foreligger det en bindende avtale mellom deg og Plugged Sweden AB. Hvis vi har avvist bestillingen din, eller hvis vi ikke har sendt deg en leveringsbekreftelse, er det ikke inngått noen avtale mellom oss. I så fall er du ikke lenger bundet av bestillingen din. Eventuelle forskuddsbetalinger som du har gjort ved direkte betaling eller kortbetaling ved bestilling, vil bli refundert til deg så snart som mulig.
Plugged Sweden AB forbeholder seg retten til sluttsalg, lagerdifferanser, tekniske problemer, endringer i spesifikasjoner og eventuelle trykkfeil på nettstedet vårt. Alle forsøk på bedrageri vil bli politianmeldt. Plugged Sweden AB forbeholder seg retten til å nekte eller kansellere et kjøp ved mistanke om svindel.
Produktinformasjon
Vi bestreber oss alltid på å gi så nøyaktig produktinformasjon som mulig. Det hender imidlertid at det i unntakstilfeller oppstår avvik. Vi anbefaler derfor at du alltid kontrollerer ved levering at produktet stemmer overens med det som er avtalt. Se mer om reklamasjon og angrerett nedenfor.
Plugged Sweden AB bestreber seg på at fremstillingen av produktene på nettstedet skal være så virkelighetsnær som mulig. Plugged Sweden AB kan imidlertid ikke garantere at alle bilder gjenspeiler produktenes faktiske utseende, f.eks. kan Plugged Sweden AB ikke garantere at proporsjonene og fargene som vises på nettstedet, gjenspeiler hvordan plaggene ser ut i virkeligheten. Hvordan fargene gjengis, avhenger blant annet av skjermen, grafikkortet og innstillingene på datamaskinen din.
Priser
Øverst til høyre på hjemmesiden kan du bruke en innstilling for hele nettstedet for å vise priser med eller uten moms. Prisene på nettstedet kan vises i forskjellige valutaer, som du velger i innstillingene. Vi tilbyr betaling i SEK, EUR, NOK, DKK, GBP og USD. Prisene på nettstedet er eksklusive frakt- og betalingsgebyrer.
Nettstedet inneholder et stort antall produkter, og det er alltid mulig at noen produkter, til tross for Plugged Sweden ABs anstrengelser, kan være feilpriset. Plugged Sweden AB kontrollerer prisene som en del av utsendelsesrutinen til deg. Hvis et produkt skulle vise seg å ha en lavere pris enn den som er oppgitt på nettsiden, får du selvfølgelig lov til å kjøpe produktet til riktig pris. Hvis et produkt viser seg å ha en høyere pris enn den som er oppgitt på nettsiden, vil Plugged Sweden AB kontakte deg og eventuelt avvise bestillingen.
Vær oppmerksom på at eventuelle tilbud og rabatter kun gjelder for produkter til ordinær pris. Rabatterte varer er tilgjengelige så lenge kampanjen pågår og så langt lageret rekker.
Informasjon til kunder i Norge
Vi er registrert i VOEC-systemet og krever inn moms, akkurat som om du handlet fra en norsk nettbutikk. Varer kjøpt under VOEC-ordningen er tollfrie og gjelder for varer med en verdi opp til 3000 kroner.
Leveranser
Vi sender forsendelser med Postnord, DHL, UPS eller Fedex. Svenske kunder kan laste ned Postnords app og følge leveransen og bli varslet for henting. Leveringstiden varierer fra 1-14 virkedager, og du kan se estimert tid for hvert produkt. Vi forbeholder oss retten til noe lengre leveringstid i visse perioder, for eksempel i høysesongen. Vi forsøker alltid å levere varene du har bestilt innen den lovede tiden, men noen ganger kan det gå galt. Hvis vi ikke kan levere innen avtalt tid, vil vi informere deg så snart som mulig om årsaken til forsinkelsen og opplyse deg om en ny leveringsdato. Hvis leveransen blir forsinket uten at vi frivillig har gitt deg ovennevnte informasjon, ber vi deg kontakte oss umiddelbart slik at vi kan undersøke årsaken til forsinkelsen. Hvis forsinkelsen er av vesentlig betydning for deg, kan du ha rett til å heve kjøpet. Hvis det er spesielt viktig for deg at du mottar varene innen en viss tid, ber vi deg om å varsle oss umiddelbart i tilfelle forsinkelse. Mer informasjon om reklamasjon finner du nedenfor.
Fraktkostnader
Fraktkostnadene er 39 SEK og oppover, avhengig av vekt og leveringssted. Du kan sjekke fraktkostnaden i handlekurven før du legger inn bestillingen.
Betalingsalternativer
I samarbeid med Swedbank tilbyr vi en trygg og enkel betaling. Du kan velge mellom fakturabetaling, kredittkortbetaling, Swish og Vipps. Denne betalingsløsningen kalles Swedbank Pay Checkout. Besøk Swedbanks hjemmeside for mer informasjon om deres betalingsbetingelser: https://www.swedbankpay.se/kontakta-oss. Du har også mulighet til å betale med Paypal, som er en pålitelig og populær betalingstjeneste.
Uavhentede varer
Bestillingen din blir liggende på utleveringsstedet i 7-14 dager, avhengig av fraktselskapet, fra det tidspunktet pakken har ankommet. Deretter vil den bli sendt tilbake til oss. Hvis du ikke henter ut bestillingen din hos ombudet ditt, hvis du ikke mottar varene du har kjøpt, eller hvis en pakke returneres til Plugged Sweden AB på grunn av feil adresse, vil pakken bli returnert til oss. I slike tilfeller vil vi belaste deg en kostnad for uavhentet vare, som for tiden er 200 SEK for vanlig post og 600 SEK for hjemlevering av pakker som kompensasjon for frakt, håndtering og andre utgifter. Vær oppmerksom på at det å ikke hente ut en pakke eller ikke ta imot en levering ikke anses som utøvelse av angreretten. Mer informasjon om angreretten finner du nedenfor.
Retur og avbestilling
Vi håper at du som kunde alltid vil være fornøyd med det du bestiller, men hvis du av en eller annen grunn skulle ombestemme deg, har du 14 dagers angrerett fra det tidspunktet du mottar varen. Du har selvfølgelig lov til å se på og undersøke en kjøpt vare. Husk å håndtere varene forsiktig og bare i den grad det er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Returvaren skal være komplett, det vil si at alle deler, tilbehør, brukermanualer osv. skal returneres til oss. Alle returnerte varer må være pakket i originalveske eller -eske. Undertøy, badetøy uten beskyttelsesplast, kosmetikk, øredobber og gavekort kan ikke returneres. Du må returnere varene til oss innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du benytter deg av angreretten. Hvis returen er poststemplet 15 dager eller senere fra den datoen du ga oss beskjed om at du ønsker å returnere, vil du ikke få pengene tilbake. Du betaler portoen selv og finner instruksjoner om retur på lenkene nedenfor:
Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderer vi varens verdi. Du må regne med at det kan ta opptil to uker fra du sender returen til lageret vårt mottar og registrerer returen. Hvis du har betalt med kort, kan det ta mellom 3-5 virkedager før pengene er tilgjengelige på kortet igjen. Fraktkostnaden refunderes ikke.
Klager
Hvis du mener at det er feil på produktet, kan du reklamere. I så fall bør du sende oss en melding med en beskrivelse av feilen. Vær oppmerksom på at du må sende meldingen innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. En melding som er sendt innen 2 måneder etter at du oppdaget en feil på et produkt, anses alltid som rettidig. Reklamasjonsretten er gyldig i 3 år. Hvis varen har vært brukt, må den være vasket før det kan reklameres. I første omgang vil vi undersøke om det er mulig å utbedre feilen på varen, og hvis dette ikke er mulig, vil varen bli erstattet med en ny vare av samme verdi. Hvis vi ikke kan erstatte varen eller avhjelpe feilen, kan du i vesentlige tilfeller ha rett til å heve kjøpet og få pengene tilbake. Alle returnerte varer må være pakket i en pose eller eske. Varer som er kjøpt til redusert pris, er underlagt de samme vilkårene som varer som er kjøpt til normal pris. Alle kostnader som du har hatt i forbindelse med kjøpet og reklamasjonen, vil bli refundert dersom reklamasjonen godkjennes, f.eks. returfrakt og ekstrautgifter i forbindelse med reklamasjonen. Ved en eventuell tvist henviser Plugged Sweden AB til Allmänna reklamationsnämnden, og Plugged Sweden AB følger alltid deres anbefalinger.
Force Majeure
Plugged Sweden AB er fritatt for straff for manglende oppfyllelse av visse forpliktelser i henhold til denne avtalen dersom den manglende oppfyllelsen skyldes en befriende omstendighet som angitt nedenfor og omstendigheten forhindrer, vanskeliggjør eller forsinker oppfyllelsen. Som befriende omstendigheter anses bl.a. myndighets handling eller unnlatelse, ny eller endret lovgivning, konflikt på arbeidsmarkedet, blokade, brann, oversvømmelse, sabotasje, storulykke eller annen type naturkatastrofe. Som force majeure regnes også myndighetsbeslutninger som påvirker markedet og produktene negativt, som for eksempel indikasjonsrestriksjoner, advarselstekster, salgsforbud etc., unormal nedgang i markedet og dersom selskapet utsettes for kriminell aktivitet som påvirker virksomheten.
Lenker
Nettstedet kan inneholde lenker til andre nettsteder som ikke er under Plugged Sweden ABs kontroll. Plugged Sweden AB er ikke ansvarlig for personvernet eller innholdet på disse nettstedene, men tilbyr lenkene for å gjøre det enklere for våre besøkende å finne mer informasjon på bestemte områder.
Immaterielle rettigheter
Innholdet på nettstedet er beskyttet av opphavsrett. Fotografier på nettstedet må ikke kopieres.
Personopplysninger
Du kan lese vår personvernerklæring her
Gjeldende lov og tvist
Svensk lov gjelder for disse generelle kjøpsbetingelsene. Vi ønsker selvsagt at du som kunde skal være fornøyd med kjøpet ditt hos oss. Derfor forsøker vi alltid å bli enige med deg i første omgang om en løsning dersom noe har gått galt. Hvis det oppstår en tvist som vi ikke kan løse sammen, kan du henvende deg til Allmänna reklamationsnämnden. Allmänna reklamationsnämnden Box 174 101 23 Stockholm www.arn.se
Hvis det oppstår en tvist som vi ikke kan løse sammen, har du også mulighet til å bruke EU-kommisjonens nettbaserte plattform for alternativ tvisteløsning, som du finner på ec.europa.eu/odr Vær oppmerksom på at plattformen er utformet for å gi forbrukere og næringsdrivende ett enkelt kontaktpunkt for å løse tvister som oppstår i forbindelse med netthandel over landegrensene. Som kunde har du mulighet til å sende inn klager på alle offisielle EU-språk. Tvister kan også behandles av den svenske domstolen.
Kontakt oss for mer informasjon
Dine meninger er svært verdifulle for oss i Plugged Sweden AB. Derfor vil vi gjerne at du kontakter oss hvis du har kommentarer eller ytterligere spørsmål om bestillinger, leveranser, produkter eller hvis det oppstår problemer. Kontakt oss via kontaktskjemaet eller på order@plugged.se.
Takk for at du handler hos oss!